iRu-

問合せ窓口について

公式LINEの問合せ窓口につきましては、現在多数のお問い合わせによりご返信にお時間を頂戴している状況となります。順次対応いたしますので、ご連絡まで今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。お客様にはご不便をおかけし誠に申し訳ございません。何卒、ご容赦くださいますよう心からお願い申し上げます。

返品ポリシー

お客様都合の返品は原則として承っておりません。iRu- ECサイトでお買い上げいただいた商品に関して破損等があった場合やお届け商品・数量が異なる場合は以下の条件に該当する場合に限り返品を承ります。

返品条件

① 商品到着後5日以内かつご返送の前にお問い合わせフォームにてご連絡いただいていること
② 返品する商品が全て揃っていること
③ 商品が未開封であること（未開封とは容器の蓋が開封されておらず、商品を開封・使用していないと確認できる状態を指します）

※返品商品はご連絡日から10日以内に発送をお願いいたします
※iRu- ECサイト以外の販売店や販売者から購入された商品の返品は承ることができませんのでご購入された店舗または事業者へお問い合わせください
※商品がない場合は交換を受け付ける事が出来かねますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

返送時の送料について

お客様都合による返送の場合は、送料はお客様ご負担でお願い致します。

※弊社取り扱い以外の商品をご返送された場合は、いかなる場合であっても対応はお受けすることはできませんので、予めご了承ください。

返品/キャンセルについて

ご注文完了後、返品/キャンセルをお受けすることはできません。お受け取りを辞退される場合であっても、送料を含むご注文金額の100%をお申し付けますので予めご了承ください。

以下に該当する場合に限り、新しい製品と交換させて頂きます。

① ご使用前に製品の初期不良があった場合
② 商品未開封で、お届けした商品がご注文頂いた商品と異なる場合

①②の場合における返送送料は弊社にて負担致します。
また、初期不良・異なる商品が到着した場合における商品交換可能期限は、商品到着後（到着日を含む）5日以内とさせて頂きます。商品の交換をご希望の際は、商品到着後（到着日を含む）5日以内に公式LINEのお問合せフォームよりご連絡頂きますようお願い申し上げます。
上記①②に加え、お問合せフォームからのご連絡なく商品をご返送された場合や商品到着後（到着日を含む）6日以上経過している場合、交換をお受けすることはできません。

転売について

当社では購入された商品の転売および金銭の発生する譲渡は、一切禁止しており、当社商品を転売する目的で購入されるお客様には、販売をお断りしております。

下記に該当する場合は、ご注文のキャンセルを行わせていただいております。

・一度の購入でセット商品を複数購入されている場合
・短期間で複数回ご購入されている場合
・当店が転売目的であると判断した場合

転売・譲渡がなされた場合、または公式ショップ以外で購入された商品については、当社は、品質保証・品質管理・安全管理・取引の安全性について一切責任を負えませんのでご注意ください。
また、当サイトに掲載の画像、文章等各種データの一切は、無断での転載・転用を禁止しております。

※当社担当が許可している各種データは除きます